年，重庆市卫生健康委提出打造集环境美、服务美、人文美于一体的“医院”。
并计划用三年时间，
在全市各级各类医疗机构开展“医院”建设，
有效促进全市医疗机构就医条件和医务人员工作环境改善，
医院品质，提升患者看病就医体验。
三年的努力和改进，医院如约而至，
一批批示范单位应运而生——
年15家、年15家、年......。
重庆“医院”连点成片，从“一处美”迈向“一片美”。
入秋以来，医院南桥寺院区的花园里桂花飘香。取完药后，朱永红喜欢陪着老伴儿在这里散散步。这是她近来养成的新习惯。
武江路立交、轨道环线相继建成通车后，医院重新修葺了环线出入口的花园，改进了人行步道，还补种乔灌木，更新指示标识，让原本因施工而远离市民的花园重新恢复了生机。
现在医院，就要先穿过这片花园。绿树掩映下，心情也随之放松了很多。
不仅是医院，重庆的许多市民发现，近年来，医院发生了诸多变化——
左右滑动 环境更美了，医院里更敞亮了，厕所卫生更好了，停车找车位更方便了；
就医条件更好了，服务更优质了，网上能挂号了，可以分时预约看病了，买药能送到家门口了；
医院标识更完善了，便民服务设施更健全了，医务人员工作生活环境提升了，执业获得感更强烈了，医院里文化墙多起来了……
年，顺应群众对高质量医疗服务需求，坚持以人民健康为中心，重庆市卫生健康委提出打造集“环境美、服务美、人文美”于一体的“医院”，用3年时间，在全市各级各类医疗机构开展“医院”建设，促进全市医疗机构就医条件和医务人员工作环境改善，医院品质，提升患者看病就医体验。
经过3年努力，一批示范单位相继涌现，重庆“医院”串珠成链，转型升级，激发出澎湃力量。
这背后，是环境美、服务美、人文美“三大效应”正在逐渐释放。
第一大效应环境美：瞄准“颜值”，改出空间
到医院看病，心情很重要。停车难、入厕难、环境差，不仅影响患者就医心理感受，也影响疾病恢复。
重庆市卫生健康委首先就瞄准这些细节，医院从小处着手，医院环境美化。
而这些，也正是那些建医院，在转型升级过程中亟待解决的难题。
以医院为例，作为拥有近80医院，各业务用房建筑风格杂乱，外墙瓷砖墙漆脱落，空调外机箱位参差不齐，不仅缺乏美感，还存在隐患。
对环境整改升级，在该院已到了刻不容缓的地步。“医院”建设，为其提供了机会。
利用现有条件，该院对院区环境进行了硬化、绿化、美化、亮化、净化，先后启动红砖楼、放疗楼、门诊楼、综合楼、连接楼等楼栋的旧房装饰改造工作，外立面装饰一新。
同时，改造外科大楼地下楼层污水管网，地下污水直排能力提高90%以上，保障放疗、核医学科等地下机房安全；利用废弃地下人防建筑，为电力、电缆、给排水、信息通讯等管线提供可靠的地下通路。
仅用了7个月时间，医院面貌就焕然一新。不仅环境美了，空间也变得敞亮了不少，还新增了停车位。
不仅医院在积极行动，几年来，医院也聚焦“环境美”，将环境提升整治作为年度工作的重要内容，纳入当地保障和改善民生专项行动计划。
“这个厕所不臭，还和母婴室是一起的，很方便。”近日，璧城街道刘晓琴女士带着新出生的医院看病，为该院的这一细节设置点赞。
医院院长郭进军表示，安静整洁的就医环境，安全舒适的休养氛围，不仅能给患者留下美好的第一印象，更有助于医院的形象。
为从硬件上解决厕所“臭”的问题，该院在醒目处张贴规范厕所标志，方便群众识别和寻找，对80%的病房设置独立洗手间。公共厕所中，设置全自动化感应水龙头、擦手纸等设施设备一应俱全，并安排专人看管、跟踪保洁，确保公共厕所干净卫生。
此外，在门诊、住院区等公共厕所区域还增设了无障碍设施、母婴室、儿童便器等，安装有扶手、紧急呼叫系统，着力为特殊群体提供便利。
年以来，医院严格按照相关标准建设，医院实施业务用房改造和环境改造工程，患者就诊环境和医务人员工作环境得到了极大改善。
3年来，全市公立医疗卫生机构业务用房突破万平方米，国家节约型公共机构示范单位增至35所，医院增至50家。
第二大效应服务美：“智慧”加持，能力提升
挂号难、排队难，一直以来都是很多患者共有的烦恼。如何畅通就医信息，让医疗服务提质增效，是摆在“医院”建设面前的一道“必答题”。
“ 年7月以来，医院推出全新的挂号服务模式——非急诊号全预约挂号，以“互联网+”的方式，有效改善了患者所反映的挂号时间长、候诊时间长、缴费时间长、就诊时间短等现象。
市卫健委有关负责人介绍，目前，医院可通过支付宝、 在线预约挂号，只是重庆不断提升医疗服务效率，满足患者就医需求的举措之一。
近年来，重庆加快推进“互联网+医疗健康”建设，让百姓少跑腿、数据多跑路。如今，“医院”遍地开花。患者动动指尖，挂号、缴费、查看报告就能完成。
目前，重庆已完成44家“医院”示范建设，医疗服务效率不断提升。
不仅是在线上，医院内部，也通过优化流程，调整路线等，聚焦“服务美”，改善群众就医体验。
若你在重庆市妇幼保健院细心留意过，你会发现，每到一处地方，就可以看到一个类似商场里的交通核。这是该院根据就诊出入人流和诊室匹配度，针对各功能版块设计的高效运营体系。
通过自动扶梯、电梯和楼梯串联，交通核从水平和垂直两个纬度建立起立体网格状的交通流程体系，直接连接诊室和候诊区，简化和缩短了患者的就医、就诊路线，提高医疗服务效率。
不仅如此，交通核还连通行政，全院医务工作者和病患均可根据自己的需求，随时转向其它功能区域，医院的调控和管理。
年以来，重庆各级医疗机构认真实施新一轮改善医疗服务行动，健全预约诊疗、检查检验结果互认等5项制度，创新多学科联合会诊、日间手术等5种诊疗模式，医疗服务能力明显改善。
3年来，医院5所、总数达到39所，医院全覆盖。
第三大效应人文美：充实“内涵”，精神焕发
有了“颜值”，“内涵”也不能缺位。
为医院精神内核，重庆卫生医院内涵建设、文化建设，不断深挖历史底蕴，发扬传统文化，医院职工的价值认同感，以患者和医务人员为中心，不断提升患者和医务人员满意度。
医院各个楼层，时不时地总能看到一些穿着黄白相间马甲的人们，他们或帮助患者挂号，或指引患者到对应科室，或帮助患者推轮椅、倒热水……他们是一支名为“予善”的志愿者队伍。
“‘予善’志愿者成立于年，‘予’字代表‘给予’和‘我’两个意思，‘善’字代表‘善良’与‘好心’，‘予善’也就有两个含义：一是我心本善，二是予人为善。”医院党委书记邓登慧介绍说，医院的院训“厚德精业·至善爱人”中的“至善”恰好吻合。
“只有拥有了好的工作环境，职工的积极性才能更高，医院也才能更好地服务群众。”医院院长郭进军说。近年来，医院在全域性优化医务工作环境上下足功夫，不仅设置了独立的医护办公和值班室，还建立了职工瑜伽室、篮球室等人文阵地，搭建天使合唱团、足球队等职工业余文化生活平台，进一步提升了医务人员生活工作品质，增强他们的归属感。
医院为提升职工素养，坚持开展人文培训讲座，邀请国内外知名专家开展“我的医学与文学”“从医学人文视角反思医患关系”等专题讲座；实施职工分层分类培养办法，多举措鼓励和支持职工参加进修和学习深造，加强院内外培训学习，医院。
石柱县中益乡卫生院在新建院区之初，便修建完善绿化工程，把中医药文化融入到院内，在大厅左侧设置独立的中医馆，馆内设有中医科、针灸康复科、康复室、中药房、煎药室等。同时，医院周边环境，设置中药园，大力倡导“看中医、吃中药”“治未病”理念。
……医院建设，没有最好，只有更好。
如今，重庆正建立常态化长效机制，从细节着手，从小处着力，持续推进医院从“一处美”迈向“一片美”，从“外在美”迈向“内涵美”，从“一时美”迈向“持久美”，不断增强群众就医获得感。
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